九江医院线上自助服务有待改进

百通互联

昨天上午九江医院网上预约挂号功能失灵，只能到窗口排队拿号。


就诊完毕后，手机弹出付费页面，当点进该页面缴费后，所缴金额自动退还，出现缴费失败的信息。





按手机弹出的指引到服务台客服处问询，一位接待员用手指了指收费窗口，叫本人到对面找工作人员用人手处理。排队轮候等待付款，当拿出手机准备微信支付时，窗口收费工作人员说只收取现金，非现金需到对面的缴费设备支付。于是在缴费设备处排队刷诊疗卡，但发现并无需要支付的款项内容。接着问在设备旁的工作人员该如何处理，工作人员让我到窗口人工处理，这时开始有点烦燥，只能再次返回人工窗口，向现场热心人微信换现金的方式完成了支付！

希望医院方能改进网上自助服务功能，人工窗口增加微信和支付宝支付功能，不要再出现同样情形。

九江医院办公室

尊敬的网友:  感谢您的宝贵意见。此故障与近几天省医保局调整医疗服务价格业务编码切换有关，我院微信系统已于8月16日上午10点恢复正常使用。人工窗口微信收费功能将会尽快上线。由此对您造成的不便，敬请谅解。